判断问题类型和是否适合远程排查。
Pi Node Support
Pi 节点运维支持
面向 Pioneer 的 Pi Node 节点环境排查与运维协助服务。重点支持端口、 Docker/testnet2 同步、在线率、Windows、防火墙、路由器端口转发、 节点配置备份与恢复指导。
协助排查 31401 / 31402 / 31403 端口、本地监听、外部连通性、防火墙和路由器转发。
检查 Docker、testnet2、stellar-core、ledger 增长、Catching up 和 Synced 状态。
排查 Pi App 页面访问、在线率显示、节点状态页面异常和关键连接可达性。
记录 hosts、节点配置、端口转发、防火墙和必要配置，降低后续恢复成本。
Process
服务流程
1咨询
确认节点问题类型、电脑环境、网络情况和当前卡点。
2信息收集
收集 Pi App、Docker、端口检测、路由器、防火墙和同步状态截图。
3远程检查
在用户授权下检查节点环境、端口、同步状态、配置文件和关键连接。
4修复与观察
按最小改动原则修复问题，观察端口、在线率、ledger 和同步状态。
5交付报告
整理修复前后状态、处理记录、风险边界和后续维护建议。
Plans
服务档位
检查 Pi App、Docker/testnet2、端口、防火墙、路由器和同步状态。
处理复杂同步、history archive、ledger 卡住、配置错误和稳定性问题。
后续可扩展为定期巡检、配置复查、异常提醒和恢复建议。
EcoTrust 提供节点环境检查、端口与同步排查、Docker / Pi App 状态检查、配置备份与恢复指导。 提交申请后，我们会先进行人工评估，并通过邮件或 Telegram 与你联系。 节点最终状态可能受 Pi Network 官方服务、用户本地网络、运营商、路由器、 防火墙、电脑硬件、Docker 和系统更新等因素影响。
请准备电脑系统版本、Pi App 页面状态、Docker/testnet2 状态、31401/31402/31403 端口检测结果、 是否有公网 IP、是否能登录路由器、是否允许远程协助，以及当前问题截图。